Algemene voorwaarde

Bijgewerkt: 01-09-2024

De Algemene Voorwaarden zoals hier omschreven zijn van toepassing op ieder product dat wordt aangeboden via de Ciree-webshop en alle leveringen. Elke bestelling impliceert de aanvaarding van deze voorwaarden. De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering van het product of na het sluiten van de dienstenovereenkomst de verkoper te informeren dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen. Op de Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Website

Deze website is eigendom van:
Bedrijfsnaam: Ciree
E-mail: Info@ciree.nl
KvK-nummer: 80950051

BTW-nummer: NL003507603B05

Aankoop en betaling

Om te bestellen in deze webshop moet de koper minimaal 18 jaar zijn.

De overeenkomst tussen Ciree en de koper komt tot stand zodra de door Ciree gestelde voorwaarden zijn geaccepteerd en nageleefd. Het ontbreken van een fysieke handtekening doet geen afbreuk aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan.

Ciree behoudt zich het recht om een bestelling te weigeren of onder aanvullende voorwaarden te leveren, zoals bij grote orders, bestellingen door minderjarigen, onvolledige bestelprocedures, of problemen bij eerdere bestellingen.

Ciree bevestigt altijd de aankoop per e-mail. Zonder deze bevestiging is de overeenkomst nog niet van kracht.

Betaling van producten geschiedt uitsluitend via de aangeboden betaalmiddelen. De verkoper blijft eigenaar van alle goederen tot volledige betaling.

Om veilige online betalingen en bescherming van persoonsgegevens te waarborgen, worden transactiegegevens versleuteld met SSL-technologie. Hiervoor is geen speciale software nodig.

Facturen zijn betaalbaar uiterlijk op de vervaldag. Bij niet-betaling worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.

Annulering van een bestelling na akkoord en aanvang productie

Bindend akkoord op maatwerkproducten
Een bestelling van een op maat gemaakt product wordt beschouwd als definitief zodra de klant schriftelijk, digitaal, via een expliciet akkoord via WhatsApp of via een bevestiging via WhatsApp akkoord is gegaan met de offerte en/of orderbevestiging. Vanaf dat moment is annulering slechts mogelijk onder de voorwaarden zoals hieronder beschreven.

Annulering na aanvang productie
Wanneer de productie van het bestelde maatwerkproduct is gestart, kan de bestelling niet kosteloos worden geannuleerd. Dit vanwege de unieke aard van maatwerkproducten en de reeds gemaakte kosten voor materialen, arbeid en andere productiespecifieke uitgaven.

Verplichting tot vergoeding

-Bij aanvang van de productie: minimaal 50% van de totale kosten;

-Bij voortschrijding in de productie (50% of meer voltooid): minimaal 75% van de totale kosten

-Bij afronding van de productie: 100% van de totale kosten.

Deze percentages zijn gebaseerd op de redelijke en aantoonbare kosten die Ciree heeft gemaakt. In specifieke gevallen waarin de gemaakte kosten aantoonbaar lager of hoger zijn dan de standaardpercentages, behoudt Ciree zich het recht voor om de vergoeding hierop aan te passen.

Bij annulering na aanvang van de productie is de klant verplicht een vergoeding te betalen die afhankelijk is van de gemaakte kosten en de voortgang van het productieproces. De volgende richtlijnen worden gehanteerd:

Uitzonderingen

Uitzonderingen op bovenstaande voorwaarden zijn alleen mogelijk in geval van aantoonbare bijzondere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan de klant kunnen worden toegerekend. Ciree behoudt zich het recht voor om deze uitzonderingen naar redelijkheid en billijkheid te beoordelen.

Retourrecht uitgesloten

Gezien de specifieke aanpassingen en unieke vervaardiging van maatwerkproducten, is het wettelijke herroepingsrecht (zoals bedoeld in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek) niet van toepassing. De klant wordt hiervan expliciet op de hoogte gesteld vóór het sluiten van de overeenkomst.

Acceptatie van algemene voorwaarden

Dit artikel is van toepassing op alle overeenkomsten die zijn aangegaan vanaf 01-09-2024. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, verklaart de klant zich bewust van en akkoord met de hierboven beschreven annuleringsvoorwaarden. Ciree stelt de algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, zodat de klant deze kan inzien en accepteren.

Transparantie over productievoortgang

Ciree informeert klanten actief over de voortgang van het productieproces, bijvoorbeeld via updates of foto’s. Dit biedt inzicht in de mate van voltooiing en dient als basis voor een transparante vaststelling van eventuele annuleringskosten.

Levering en levertijden

Het risico voor de geleverde producten gaat over op de koper zodra de producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd.

Afwijkende voorwaarden kunnen gelden voor buitenlandse leveringen. Ciree levert in de volgende landen: Nederland en andere landen op aanvraag.

Aanpassingen aan de leverdatum of het leveradres kunnen tot uiterlijk twee weken voor de verwachte leverdatum worden doorgegeven. Bij laattijdig uitstel wordt een kost van € 85 in rekening gebracht.

Indien de koper niet aanwezig is op de afgesproken leverdatum en een tweede levering nodig is, wordt hiervoor een extra transportkost van € 85 in rekening gebracht.

Bestellingen worden verzonden wanneer alle bestelde goederen beschikbaar zijn. Voor deelleveringen geldt een meerprijs. Een vertraging van een enkel product kan een vertraging van de volledige levering veroorzaken.

Bij maatwerkproducten en producten die op verzoek van de klant worden aangepast, geeft een wijziging in levertijd geen recht op annulering van de bestelling. CIREE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen als gevolg van overmacht.

De levering van de tafel vindt uitsluitend in het weekend plaats, met uitzondering van weekenden waarin een feestdag valt. Zodra de tafel gereed is, wordt deze opgenomen in de leverplanning en nemen we contact op om een geschikt moment af te stemmen.

Herroepingsrecht en terugbetaling

Voor aankopen via de webshop geldt een bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de producten. Deze termijn geldt niet voor aankopen in fysieke verkooppunten. Tijdens de bedenktijd wordt van de koper verwacht dat hij zorgvuldig omgaat met de goederen en verpakking.

Wanneer de koper gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet dit binnen de gestelde 14 dagen schriftelijk of telefonisch aan Ciree worden gemeld. Reden van herroeping is niet vereist, en er is geen boete verschuldigd.

Na herroeping dient het product, inclusief alle toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking binnen 14 dagen na melding te worden geretourneerd. Ciree betaalt het volledige aankoopbedrag exclusief transportkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn maatwerkproducten en aankopen door zakelijke klanten.

Je zou het retourbeleid kunnen formuleren als volgt: Retourzendingen kunnen enkel plaatsvinden na voorafgaand overleg. Neem contact met ons op om de retourzending te coördineren, zodat we het juiste retouradres en verdere instructies kunnen verstrekken.

Garantiebepalingen

Cire biedt garantie op haar producten. Het aankoopbewijs dat via onze webshop is gegenereerd, dient als officieel garantiebewijs en moet aantonen dat het volledige bedrag is voldaan — een aanbetaling alleen is niet voldoende. Voor materialen die speciale zorg vereisen, zoals Beton Ciré, is nazorg essentieel. Eventuele schade die ontstaat door onzorgvuldig gebruik valt daarom buiten de garantie. Klik hier om de volledige garantievoorwaarden te bekijken.

Overmacht

Onder overmacht worden alle onvoorziene omstandigheden verstaan die buiten de invloed van Ciree liggen en het nakomen van de verplichtingen onmogelijk maken. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt. Als de situatie langer dan 16 weken aanhoudt, kunnen beide partijen de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen.

Aansprakelijkheid

Ciree aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit het gebruik van onze producten. Onder schade wordt mede verstaan, maar niet beperkt tot, indirecte schade, gevolgschade, verlies van inkomsten, of schade als gevolg van verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud. CIREE’s aansprakelijkheid blijft strikt beperkt tot gebreken die onder de garantievoorwaarden vallen. Deze garantie dekt uitsluitend herstel of vervanging van het product, dan wel vergoeding van het aankoopbedrag, met uitsluiting van eventuele transport- of installatiekosten.

Voor producten zoals Beton Ciré raden wij aan de bijgeleverde onderhoudsinstructies strikt te volgen. Onjuist gebruik of nalatigheid in onderhoud kan de werking en levensduur van het product negatief beïnvloeden, en valt buiten onze garantievoorwaarden.

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en andere wettelijke bijdragen. Verzendkosten worden apart vermeld.

Intellectuele eigendomsrechten.

De inhoud van deze site, inclusief merken, logo’s, afbeeldingen en teksten, is beschermd en eigendom van Ciree of rechthebbende derden.

Vragen en klachten

Klachten dienen binnen 2 dagen na levering te worden gemeld. Bij een gegronde klacht is de aansprakelijkheid van CIREE beperkt tot herstel van het aangekochte product of vergoeding van het aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten.

Geschillen

Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij anders wettelijk bepaald.